Часто задаваемые вопросы

Для использования всех возможностей магазина регистрация необходима. В этом нет ничего сложного поскольку мы постарались минимизировать количество обязательных данных. Нажимаем и заполняем форму для физического или юридического лица. Жмём продолжить. Регистрация и получение личного кабинета успешно завершены.

В личном кабинете хранится вся информация:

1. Заказы. Всё о сделанных заказах. Номер заказа, дата и время, количество позиций, статус оплаты, комментарий, тип доставки, адрес доставки. Нажав на номер заказа можно просмотреть подробнее: бренд, артикул, наименование, склад поставщика, срок поставки, цену, сумму, статус, ваш комментарий, ответ менеджера, кнопку возврата и запроса на отмену.
2. Отгрузки. В данный момент этот раздел не используется.
3. Архив. Заказы до 2019-11-27. Поможет вспомнить давно забытое.
4. Платежи. Способы онлайн-оплаты. Сделанные онлайн-платежи. Баланс с расходом и приходом, датами, суммами, способами и комментариями.
5. Гараж. Раздел для хранения данных транспортных средств. Из гаража можно легко отправиться в каталоги, отправить VIN-запрос, в оригинальный каталог, в готовые списки деталей, в шины и диски.
6. Списки. Создайте свои списки запчастей или используйте чужие списки с такими же марками и моделями.
7. VIN-запросы. История ранее сделанных VIN-запросов. Также из раздела можно отправить новый VIN-запрос.
8. Автосервисы. Жмём «Запись в автосервис». Выбираем нужный сервис и записываемся по указанным телефонам.
9. Наценки. Настройки наценок для тех, кто продаёт наши запчасти своим покупателям.
10. Личные данные. ФИО, город, мобильный, E-mail и другие данные которые можно изменять самостоятельно.
11. Мультикорзина. Здесь можно самостоятельно добавлять и переименовывать корзины покупок.

Мы поставляем автозапчасти для следующих марок: Acura, Alfa-Romeo, Aprilia, Arctic Cat, Audi, BMW, Bentley, Bombardier, Bova, Can-am, Case, Caterpillar, Chrysler, Citroen, Chevrolet, Daewoo, DAF, Daihatsu, Deutz, Ducati, Dodge, Fiat, Ford, General Motors, Harley-Davidson, Honda, Hummer, Hyundai, Infiniti, Isuzu, Iveco, Jaguar, Kawasaki, Kia, KTM, Kymco, Lada, Lancia, Land Rover, Liaz, Lexus, MAN, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Neoplan, Nissan, Opel, Oldsmobile, Peugeot, Polaris, Porsche, Pontiac, Renault, Rolls-Royce, Rover, Saab, Scania, Sea-doo, Seat, Setra, Ski-doo, Skoda, SsangYong, Scion, Subaru, Suzuki, Toyota, Tesla, Volkswagen, Volvo, Yamaha и другими менее популярными. Если вашей марки нет в списке — свяжитесь с нами и мы попробуем найти нужную деталь.

Уточните на СТО или в мастерской у вашего мастера полное наименование нужной детали, а также необходимые сопутствующие детали. Некоторые детали имеют определённую сторону установки. Левая сторона находится по левую руку сидящего за рулём водителя, правая по правую. Если у вас имеются сложности с диагностикой неисправности мы можем попробовать предоставить вам схемы узлов, сервис-мануалы и прочую техническую информацию.

Чаще всего этих данных недостаточно. Внешне одинаковые модели автомобилей могут иметь разные комплектации и соответственно невзаимозаменяемые детали. Для точной идентификации используется номер кузова. Существует 2 типа подобных номеров:

VIN (Vehicle identification number) — уникальная 17-значная комбинация латинских букв и арабских цифр. В VIN зашифрована информация о производителе, модели, дате и месте выпуска, комплектации. VIN наносится на неразъёмные составляющие кузова или шасси, а также на специальные таблички в проёме дверей, под капотом. Большинство современных автомобилей имеют VIN в нижней части лобового стекла со стороны водителя.

FRAME используется для всех автомобилей японского рынка с правым расположением рулевого управления, некоторых моделей азиатского рынка, мото и спецтехники. FRAME номер обычно состоит из двух частей разделённых дефисом: первая часть — код кузова, вторая — набор цифр.

Оригинал

• OE (Original Equipment) — оригинальная деталь производителя транспортного средства. Точно та деталь, что устанавливалась на конвейере при сборке автомобиля.

Премиум неоригинал

• OES (Original Equipment Supplier) — OE деталь под OEM брендом. Отличное качество.
• OEM (Original Equipment Manufacturer) — бренд производит OES детали для некоторых марок. Качество от отличного до хорошего.

Неоригинал независимых производителей

• IES (Independent Equipment Supplier) — независимый производитель деталей. Среднее качество.
• E (Economy) — бюджетный IES. Удовлетворительное качество.
• SP (Special) — нестандартный IES. Например полиуретановые детали вместо резиновых.
• NN (Noname) — малоизвестный бренд.

Контрафакт

• Подделка под известный бренд. В нашем магазине такие детали по умолчанию отсутствуют.

У каждой детали есть свой артикул. Для заказа запчасти нужен только её верно подобранный артикул. Каталоги запчастей позволяют идентифицировать транспортное средство и подобрать артикул нужной детали. Правильное использование каталогов даёт практически стопроцентную точность подбора.

Идентифицировать транспортное средство в оригинальном каталоге. VIN или FRAME должен расшифровываться без ошибок. Уточнить модель, дату выпуска, комплектацию. Сравнить данные из расшифровки с реальной комплектацией транспортного средства. Найти оригинальные артикулы последних модификаций нужных деталей в соответствующих группах каталога.

В неоригинальных каталогах по найденным оригинальным артикулам выбрать соответствующие им неоригинальные артикулы. По выбранным неоригинальным артикулам проверить модельную применимость по данным идентификации транспортного средства в оригинальном каталоге.

Поиск на сайте осуществляется по артикулу и производителю товара. В графах таблицы поисковой выдачи имеется следующая информация:

• «Фото» — фотография или техническая иллюстрация товара.
• «Производитель» — производитель (бренд, фирма, торговая марка) товара.
• «Артикул» — артикул по каталогу производителя товара.
• «Наименование» — наименование товара, очень часто не всегда точное. Точное наименование смотрите в каталоге производителя.
• «Штук» — количество заявленное складом и доступное для заказа.
• «Склад» — направление и код склада.
• «Срок» — ожидаемый срок поставки со склада в офис самовывоза в рабочих часах или днях.
• «Статистика» — положительный процент отгрузок склада.
• «Цена» — цена за единицу товара в тенге, включает доставку в офис самовывоза.
• «В корзину» — минимальное количество для заказа.

Товар является новым и подлинным. Товар соответствует заявленному бренду и артикулу. Бренд и артикул являются определяющими характеристиками товара. Бывшие в употреблении товары поставляем только в исключительных случаях по индивидуальной договорённости с покупателем.

Цена указана в тенге, за единицу товара, за парный товар указана за штуку. Цена на товар указана с доставкой в офис самовывоза.

Ключевыми характеристиками товара в поисковой выдаче являются бренд и артикул. Нужно верить данным в каталоге бренда искомой детали.

Если стоимость детали сильно отличается от остальных предложений на такой же бренд и артикул, то это может быть:

1. Распродажа склада
2. Уценка вследствие каких-либо мелких недостатков, не влияющих на функциональность
3. Ошибка в прайс-листе
4. Контрафакт (подделка)
5. Пересорт (замена деталью другого производителя)

Иногда несколько разных складов продают деталь, имеющуюся лишь на одном складе в одном экземпляре. При заказе двух и более штук лучше всего заказывать предложение со склада, заявляющего достаточное или большее количество.

Аргументированный торг — приветствуется. Аргументами являются скриншоты ценовых предложений наших конкурентов. Товар, срок поставки и статистика склада должны быть аналогичными. Ссылка на предложение конкурента ускорит процесс принятия решения.

Условия оплаты могут меняться и все актуальные способы указаны на странице «Оплата».

Предоплата зачисляется на баланс покупателя. Сумма заказа списывается с баланса. В случае невозможности поставки сумма возвращается на баланс. Баланс в личном кабинете рассчитывается автоматически из разницы сделанных заказов и произведённых оплат. Если вы нашли ошибку во взаиморасчётах — сообщите нам.

Ожидаемый (ориентировочный) срок поставки в офис самовывоза указан в часах или днях. Срок поставки по адресу зависит от выбранного способа доставки и рассчитывается дополнительно.

Доставка в офис самовывоза в г. Павлодар включена в цену товара. После поступления заказа в офис самовывоза возможна отправка в любой населённый пункт Казахстана. Доставка из офиса самовывоза по г. Павлодар и Казахстану осуществляется курьерской или транспортной компанией за счёт покупателя.

У каждого производителя имеется своя гарантия. Мы поддерживаем гарантийные обязательства производителей, распространяющиеся на наш регион. При установке приобретённых у нас товаров на СТО не забудьте сохранить заказ-наряд и чек на работу по замене — эти документы понадобятся для составления рекламации в случае заводского брака.

По согласованию с менеджером на склады со сроком поставки 1–3 дня.